Total Swiss公益模式越來越成熟，386社區行動蔚為風潮

在連續走訪台中、嘉義、台南、高雄等地的公益社區據點後，王博士對於如何在社區據點拓展到386個鄉鎮區里？如何幫助獨居老人？如何把公益服務變成一股強大力量有了更明確的方向。

2020年7月17日，王博士回到北部，在板橋公司舉辦了一場鼓舞人心的講座，以下是王博士講座的精華摘要：

 

今天，在板橋公司現場有滿多人，所以，大家口罩還是要戴起來。你們戴，我就不用戴，講話也會比較方便。

面對新冠肺炎疫情，公司還是要很小心，因為只要有一個破口，誰都負不起責任。

走錯路，再大的公司也會倒

總結Total Swiss這十一年來的經驗，我們走傳直銷通路是正確的，我發現賣營養保健品的公司非常多，各種通路也各顯神通，實體通路有的做很大。

有一家我曾經洽談過的實體通路，叫做GNC （GENERAL NUTRITION CENTER），GNC是一家全球大型營養保健品連鎖通路，家數總量可能比台灣的7-11加上全家還要多。GNC不只店數多，單店的規模也都相當大，有時候，單一一家店逛了四個小時都還出不來。

結果，他們敵不過新冠肺炎疫情，在今年六月下旬已聲請破產保護，還計劃出售公司。

所以，我很慶幸我沒有進GNC，不然，單單要從幾千家門市回收產品，就會是一個讓人頭疼的大問題。

售後服務費與代言費

相對於走實體通路，我們用的方式叫做傳直銷模式，但我們又不是傳統意義的那種傳直銷。

很多會員常常抱怨「上線賺我太多錢，所以我不想替他賺錢。」事實上，根據我們的制度，上線賺「你的錢」其實只有個位數，他賺到的推薦獎金只有7歐元。嚴格說，上線也不是賺「你的錢」，因為7歐元也是我給你們上線的。

那麼，經營Total Swiss，上線在Total Swiss能夠賺到的錢是什麼？主要有兩種，

第一種叫做售後服務費，第二種叫做代言費。

在GNC這種通路，不論是生產廠家還是通路商，產品賣出去了很少做到售後服務，那些應該用在售後服務的錢，生產者跟通路商都放到自己的口袋。

上線領到的錢，都含有售後服務費

我每天花很多時間在產品的生產、運輸，每天都很忙。

幸運的是，我在新加坡請了一個很出色的員工，十一年來，他協助處理MAERSK LINE的貨櫃事務駕輕就熟。Total Swiss每個禮拜在MAERSK LINE的貨櫃船上有四個櫃位，每個月四個船期。每一天，我們都有十六個貨櫃在海上航行著，所以，我經常會掛慮著這些在海上航行的產品。到岸進關碰到刁難，我常常還要據理力爭。

除此，我還要領導公司，獨自扛起打壓。所以我讓上線來做售後服務，而每一個上線領到的錢，都含有售後服務費。

有些夥伴常常說他送貨送到腳軟，其實，售後服務並不是要夥伴去當送貨員；經營事業、發展組織，售後服務還有很多事可以做。當然，一個上線要領售後服務費，偶爾替下線跑一趟郵局，也是應該的。

大家都是最佳產品代言人

在Total Swiss，上線賺到的第二個錢叫做代言費。

很多商品，可能會請林志玲來代言，這種情形，代言人會拿到一筆代言費，但是，代言人所代言的內容是真是假，卻無從考據。所以，我們不會特別找林志玲這種明星來當代言人，我們做的是讓大家在體驗與改變之後，自己替產品代言。

這就是Total Swiss的成功三部曲。第一，自己吃到自我感覺良好；第二，讓別人看到自己的改變；第三，用驗血報告做科學證據。

我每天所費盡苦心的，就是要大家使用產品之後能夠發生改變，並且還要做到不會有不好的感覺，這個其實特別難。然後，讓別人看到你吃了產品之後的改變，讓你替產品當代言人。

但是，自我感覺良好是自己講的，別人看到的你改變也只是別人的感覺。是不是真的有了改變，要如何才能夠證明？所以，我選擇了一個風險最高的方法叫做驗血報告。因為，如果驗出來的結果是倒退的，那我們就很難立足了。不過，事實證明我們的選擇是對的，而且，這一套用驗血報告做科學證據的作法，在十年八年內，也不會有另外一家公司跟得上我們。

別人學不走的成功三部曲

這幾年，業界確實已經有很多人在學我們講驗血報告，但我一點也不擔心，例如，從我們這裏出去的八匹馬、什麼娜的，學我們講驗血報告講幾次就不敢講了，因為驗血報告的結果總是跟他們產品的宣稱是相反的。

黃昏公司也曾經用過驗血報告。早在十年前，我講健康講座的第一批得意門生新加坡兩姊妹就被重金挖到黃昏公司，她們的驗血報告學得很好，在黃昏公司也講得很好，但是她們講得很好的驗血報告，卻總是跟黃昏公司的產品效果過不去，所以，不到半年她們又離開了黃昏公司。

五大論述即將轟動中國

我們的產品是一個支撐健康的營養補充品，為什麼營養可以對身體有幫助？其實很簡單，身體是細胞做的，細胞是營養做的，給細胞營養，讓細胞健康，身體當然就會健康。

Total Swiss的產品是有理論基礎的產品。一個產品，如果沒有理論基礎，就不能夠真正產生被強烈需要的價值。所以，我們Total Swiss有細胞決定論、血液循環決定論、細胞代謝定論、健康密碼365跟驗血報告五大論述。這些大家可能聽很多次了，不覺得特別。但是，我們的五大論述，這個月將會在大陸上引爆。因為，中國大陸排行第一的協和醫院，在7月25日將要安排時間，給我四十分鐘來講述五大論述，講完，再由中國百大名醫的首席現場提問。

當傳統通路與電子商務都遇到危機

現在，全世界碰到新冠肺炎，世界好像都停擺了。還好，我們當時選擇的是直傳銷，而不是等人上門來買貨的店鋪。

有一度，很多夥伴也給我意見給我壓力，說要經營網路通路。

還好我沒有真正撩落去，因為我發現，現在的情況已經反過來了，常常是網路在找人，而不是人在上網。疫情最嚴峻的時候，為了設立一個健康管理DIY網站，我到處上網去買東西，看看人家怎麼做？結果，我大概知道別人怎麼做之後，現在也變得很困擾，因為一打開手機、電腦，就會收到一個又一個通知，催促著我趕快回籠再買他們的產品。這個現象，說明了網路通路也有很大的瓶頸跟危機。

傳統通路、網路通路會有危機，那麼Total Swiss在傳直銷會不會消失？

所謂的消失，可能不是一天就忽然不見，而是慢慢的減少，你們的組織越變越小，你們的口袋會越來越淺。

走進386個鄉鎮區里

我知道有很多人感到人脈匱乏，組織拓展越來越難，所以，我在去年提出了定向開發的計劃。

這一次，我又想了一個很大的方案來做，我們要去做善事。

要做善事就要有決心，善事不能只做一半，再辛苦，大家都要咬著牙繼續做下去，而一旦被我們做起來，我們就真的可以把整個市場翻過來。

以前，宋楚瑜走遍全台灣319個鄉鎮，到每個地方去看看有哪些部份需要幫忙？他的做法是對的，假如真的被他做起來，台灣很可能可以發展成為一個一等一的國家，只可惜他走的腳步太快了一些。

現在，319鄉鎮市已經多了區跟里，所以是386個鄉鎮區里。

如果一個據點要投入兩萬元，兩百個據點要投入四百萬元，我願意去做。事實上，根據最近到台中、嘉義、台南、高雄走了一趟，在比較鄉下的地方，一個月的租金可能只要五千元，而這種租金只要五千元的據點，在公益慈善的意義甚至可能更高於大都會一個月五萬、八萬的據點租金。

人在做人在看，做對了就能贏得認同

俗話說，「人在做天在看。」這樣講只對一半；其實，應該說，「是人在做人在看。」

我們走進社區去做公益，可能有很多人都在張大眼盯著我們看我們的公益是真的還是假的。當我們做得對，人家就會認同、就會信任，有錢的人就會買一套來吃。而沒有錢的，我們買給他吃，這樣做，功德就會圓滿。

走進鄉鎮區里，服務社區做公益，到現在我們已經有五、六十個據點。發展的速度很快，但大家不用搶，386個鄉鎮區里還有很多機會。

從生疏到成熟，找到正確方向

剛開始的時候，我們有行善的想法，但也曾走錯方向。在高雄開始做的時候，我們要送好水給獨居老人，但老人不認識我們，對我們會有戒心，害怕我們是詐騙集團。

所以，我們才知道必須結合基層的力量，找里長陪同一起去送水。

除了送水之外，幫助獨居老人的方法還有很多，獨居老人常常也是身體不方便，只能勉強扶著椅子、助行器在房裡有限度的活動。所以，他們的居住環境也許很髒亂，如果夥伴願意幫忙清理一下，對獨居老人的意義並不會亞於送好水給他們。

獨居老人住的地方，也經常有燈光閃爍，開關失靈，門窗破敗的問題，林岱樺委員曾經向我們提議， Total Swiss可以組成一個修繕小隊，幫忙獨居老人更換一下閃爍的日光燈，修繕一下門窗，這樣也是別具意義的做法。

每一個獨居老人都有一個故事

有時候，幫助獨居老人其實再簡單不過。有一個實際的例子是，一位老人家他的老伴走了，兒子會定時寄錢給他，但兒子不會來看他，女兒則遠嫁美國。他最大的心願是，有一個人可以來跟他講講話。試想，假如一個人連續三個月都沒有人跟他講話，會是一種怎樣的處境？

在社會的基層，什麼樣的人都有，獨居的老人，什麼需求都有。經過這一段時間，我已經慢慢摸索出來一個模型。大家如果能夠按照這樣的模型去做，我想經過一段時間之後，大家都會是一個地方的土地公、土地婆或者彌勒佛。

里長為什麼全力支持我們、加入我們？

根據這一段時間的走動，我發現幾乎每一個據點在地的里長都會加入我們。我在這裡跟大家分享一個經營地方的眉角。因為現在選舉競爭都非常激烈，大家都很需要里長樁腳的支持，因此我們經營基層，不只會得到基層樁腳的支持，還能影響樁腳上面的議員或立委。

在台中一個真實的例子是，一位曾經在929跟其他人一起損害過我們的人，現在已經是台中市議員，他的樁腳支持我們的社區公益據點做法，積極替他牽線跟公司接觸，希望他也一起來推動基層公益。但他覺得自己角色敏感，總是找藉口跟公司保持距離。直到他的樁腳忍耐不住，抱怨說要去支持別人的時候，那位曾經加害公司的市議員才不得不到台中公司來，並且把當時許多真相都說了出來。他唯一的要求就是，不要把他傳喚到法庭上去作證。

用自己的錢做公益，我們的行動會更開心

幾乎所有的慈善單位，都是去找人捐錢來做慈善。這個也不是不好，但是，Total Swiss跟人家不一樣，我們做慈善的錢是我們自己出的。我們自己賺錢，用自己的錢來做公益，我們的公益行動會更開心。

現在Total Swiss已經走到第十一年了，我們一定要脫胎換骨，百年企業的招牌才會真正發光發亮。